정답부터: 네이버 폼에 로그인해 ‘직접 만들기’ 또는 목적에 맞는 템플릿을 선택합니다. 설문 제목과 설명을 적고 객관식·체크박스·단답형 등 질문을 추가한 뒤 필요한 문항만 필수 응답으로 설정합니다. 설문 기간과 참여 조건을 확인하고 미리보기에서 PC·모바일 제출을 테스트한 다음 링크를 공유합니다.
공유 후에는 ‘내 설문 → 결과 확인’에서 종합 결과, 참여자별 결과, 일자별 참여수를 볼 수 있습니다. 중요한 설문은 종료 전에 결과를 주기적으로 내려받아 별도 보관하고, 개인정보를 받을 때는 수집 목적·항목·보유기간·동의 절차를 먼저 준비합니다.
네이버 폼으로 할 수 있는 일
네이버 공식 도움말은 네이버 폼을 설문 제작, 편집, 참여, 관리 서비스로 소개합니다. 직접 구성하거나 질문·개인/모임·업무·교육 등 카테고리의 템플릿을 활용할 수 있고 설문 시작·종료 알림과 결과 확인 기능을 제공합니다.
| 목적 | 추천 질문 유형 | 주의점 |
|---|---|---|
| 만족도 조사 | 척도형·객관식·장문형 | 유도 질문을 피함 |
| 행사 참석 조사 | 단일선택·단답형 | 마감일과 연락 목적 명시 |
| 신청서 | 단답형·체크박스 | 개인정보 최소 수집 |
| 업무 의견 수렴 | 복수선택·장문형 | 익명 여부를 정확히 안내 |
| 퀴즈·교육 확인 | 객관식·단답형 | 정답 공개와 평가 기준 점검 |
만들기 전에 설문 목적을 한 줄로 씁니다
‘고객 의견을 듣는다’보다 ‘7월 구매 고객의 배송 만족도와 개선 우선순위를 파악한다’처럼 대상·기간·결정을 한 줄로 정합니다. 목적에 직접 쓰이지 않을 질문은 제거합니다.
응답자가 누구인지, 한 번만 참여해야 하는지, 익명인지, 연락처가 필요한지, 결과를 누구와 공유할지 결정합니다. 폼 기능이 익명성을 자동 보장한다고 단정하지 말고 로그인·응답 설정과 실제 수집 필드를 확인합니다.
네이버 폼 만드는 순서
1. 새 설문 또는 템플릿을 선택합니다
네이버 폼 서비스에서 새 설문을 만들고 직접 만들기 또는 템플릿을 고릅니다. 템플릿 문항을 그대로 쓰지 말고 자신의 목적과 개인정보 처리 기준에 맞게 수정합니다.
2. 제목과 설명을 작성합니다
제목에는 설문 대상과 목적을 넣고 설명에는 소요시간, 응답 마감, 결과 사용처, 문의 방법을 적습니다. 개인정보를 받는다면 수집·이용 안내와 동의가 필요한지 검토합니다.
3. 질문 유형을 선택합니다
하나만 고르면 객관식 단일선택, 여러 개를 고르면 체크박스, 짧은 정보는 단답형, 의견은 장문형을 사용합니다. 날짜·연락처처럼 형식이 중요한 답변은 입력 예시와 검증 가능 여부를 확인합니다.
4. 선택지를 겹치지 않게 만듭니다
연령 구간을 ‘20~30세’와 ‘30~40세’로 만들면 30세가 겹칩니다. ‘20~29세’, ‘30~39세’처럼 배타적으로 구성합니다. 빠지는 응답을 줄이려면 ‘해당 없음’이나 ‘기타’가 필요한지 검토합니다.
5. 필요한 질문만 필수로 설정합니다
네이버 도움말은 ‘답변 필수’를 설정한 질문에 답하지 않으면 다음 페이지 이동이나 제출이 불가하다고 안내합니다. 모든 질문을 무조건 필수로 만들지 말고, 설문 목적에 꼭 필요한 항목만 필수로 지정합니다.
6. 질문 순서와 단계를 정리합니다
쉬운 일반 질문으로 시작하고 민감하거나 긴 질문은 뒤에 둡니다. 주제가 바뀌면 페이지를 나누고 페이지별 설명을 넣습니다. 응답자에게 현재 단계와 예상 소요시간을 알리면 중도 이탈을 줄일 수 있습니다.
7. 설문 기간을 설정합니다
시작일과 종료일, 시간대를 확인합니다. 모집 인원 제한이나 조기 종료가 필요하다면 지원 기능과 운영 방법을 확인하고 설명에 명시합니다. 진행 중 기간을 바꿀 때 이미 공유한 안내문과 불일치하지 않게 수정합니다.
8. 제출 완료 화면을 작성합니다
정상 제출되었다는 안내, 결과 발표나 다음 절차, 문의처를 적습니다. 응답자가 같은 내용을 또 제출하지 않도록 재제출 가능 여부와 수정 방법을 명확히 안내합니다.
질문을 잘 만드는 실무 원칙
한 문항에는 한 가지 사실만 묻습니다
‘가격과 배송에 만족하셨나요?’는 한쪽만 만족한 응답을 표현하기 어렵습니다. 가격 만족도와 배송 만족도를 별도 질문으로 나눕니다.
유도 문구를 피합니다
‘친절한 상담에 만족하셨나요?’보다 ‘상담 만족도를 선택해 주세요’가 중립적입니다. 긍정과 부정 선택지의 범위를 균형 있게 둡니다.
척도의 방향을 통일합니다
1점이 매우 불만족인지 매우 만족인지 설문 전체에서 통일하고 문항 옆에 표시합니다. 중간에 방향을 뒤집으면 응답 오류가 늘어납니다.
개방형 질문은 목적을 좁힙니다
‘의견을 주세요’보다 ‘배송 과정에서 개선이 필요한 한 가지를 적어 주세요’가 답하기 쉽습니다. 긴 답변은 필수로 지정하기 전에 꼭 필요한지 검토합니다.
이미지와 꾸미기 사용법
공식 도움말은 설명이나 답변 항목 오른쪽 이미지 버튼으로 이미지를 넣을 수 있고 각 답변당 최대 10MB라고 안내합니다. 저작권이 확인된 이미지와 개인정보가 없는 자료만 사용합니다.
꾸미기에서는 색상, 글꼴, 커버 이미지, 질문번호 스타일을 정할 수 있습니다. 공식 도움말의 커버 이미지 기준은 4:1 비율, 최대 1200×300, 용량 10MB입니다. 장식보다 질문 가독성과 모바일 표시를 우선합니다.
공유 전 반드시 미리보기 테스트
- PC와 모바일에서 제목·질문·이미지가 잘리는지 확인합니다.
- 필수 질문을 비웠을 때 제출이 막히는지 봅니다.
- 단일·복수 선택이 의도대로 동작하는지 확인합니다.
- 날짜와 종료 시각이 정확한지 봅니다.
- 테스트 제출 후 결과 화면에 값이 올바르게 들어오는지 확인합니다.
- 제출 완료 메시지와 다음 단계 링크가 맞는지 봅니다.
작성자 계정으로만 테스트하지 말고 실제 응답자가 사용할 로그인 상태와 기기에서도 확인합니다. 공개 링크를 배포하기 전 테스트 응답은 결과에서 구분하거나 정리합니다.
설문 링크 공유 방법
설문 참여 링크를 복사해 이메일, 메신저, 공지 페이지에 공유합니다. 링크만 보내지 말고 설문 목적, 대상, 예상시간, 마감일, 문의처를 함께 적습니다. 공개 게시판에 올릴 때는 누구나 응답 가능한지와 개인정보 노출 위험을 확인합니다.
짧은 링크나 QR 코드를 별도 도구로 만들면 원래 목적지를 확인할 수 있도록 설명을 붙입니다. 출처 불명 단축 링크는 응답자가 피싱으로 오해할 수 있으므로 공식 설문 도메인을 확인하게 합니다.
응답 결과 확인과 내려받기
네이버 폼 공식 도움말은 내 설문의 ‘결과 확인’에서 종합 결과, 참여자별 결과, 일자별 참여수를 볼 수 있다고 안내합니다. 종합 결과는 질문별 분포, 참여자별 결과는 한 사람의 전체 답변, 일자별 참여수는 기간별 추이를 확인할 때 사용합니다.
결과를 엑셀 파일로 내려받을 수 있는 공식 도움말 경로도 제공됩니다. 내려받은 파일은 개인정보가 포함될 수 있으므로 접근 권한이 제한된 폴더에 저장하고 메신저에 무기한 공유하지 않습니다.
개인정보를 받을 때 주의
- 목적에 필요하지 않은 주민번호·민감정보를 받지 않습니다.
- 이름·연락처 수집 목적과 이용 범위를 알립니다.
- 필요한 보유기간과 파기 기준을 정합니다.
- 제3자 제공이나 홍보 연락이 있다면 별도 동의를 검토합니다.
- 결과 공유 권한과 다운로드 파일 보관자를 제한합니다.
구체적인 개인정보 처리 의무는 운영 주체와 설문 내용에 따라 달라집니다. 법적 판단이 필요한 설문은 개인정보 담당자나 전문가의 검토를 받습니다.
진행 중 수정과 종료 시 주의
응답이 시작된 뒤 선택지나 질문 의미를 바꾸면 이전 응답과 이후 응답을 같은 기준으로 비교하기 어렵습니다. 오타 수정 외의 구조 변경은 변경 시점과 내용을 기록하고 필요하면 새 설문으로 분리합니다.
종료 후에는 결과를 확인·보관하고 더 이상 응답을 받지 않도록 상태를 확인합니다. 서비스의 종료 설문 저장기간과 첨부파일 내려받기 기간을 공식 도움말에서 확인해 필요한 자료를 제때 백업합니다.
자주 묻는 질문
Q1. 템플릿 없이 직접 만들 수 있나요?
네이버 공식 도움말은 템플릿과 직접 만들기를 모두 안내합니다. 목적에 맞는 방식으로 시작한 뒤 질문을 수정합니다.
Q2. 꼭 답해야 하는 질문을 지정할 수 있나요?
‘답변 필수’를 설정할 수 있습니다. 해당 질문을 비우면 다음 페이지 이동이나 제출이 불가합니다.
Q3. 설문에 이미지를 넣을 수 있나요?
설명이나 답변 항목에 이미지를 넣을 수 있으며 공식 도움말은 각 답변당 최대 10MB를 안내합니다.
Q4. 결과를 사람별로 볼 수 있나요?
결과 확인에서 종합 결과뿐 아니라 참여자별 결과도 볼 수 있습니다. 익명·식별 가능 여부는 수집 설정과 질문을 기준으로 판단합니다.
Q5. 결과를 엑셀로 받을 수 있나요?
공식 고객센터에 결과를 엑셀 파일로 내려받는 도움말이 제공됩니다. 다운로드 파일의 개인정보 보호와 보관기간을 관리합니다.
공식 출처
2026년 7월 13일 네이버 폼 서비스 소개, 설문 만들기·편집 고객센터, 답변 필수 설정, 설문 결과 확인 방법을 확인했습니다. 기능과 보관 기준은 공식 도움말의 최신 내용을 우선하세요.
